Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Carlesamador GmbH, Am Fichtenberg 12B, 12165 Berlin, Deutschland (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Durchführung von Helikopterflügen und Charterdiensten.

Mit der Buchung eines Fluges erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als verbindlich an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Durch das Absenden des Kontaktformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.

Der Vertrag kommt erst durch die schriftliche Bestätigung (per E-Mail) durch den Anbieter zustande. Bis zum Eingang der Bestätigung ist der Kunde an sein Angebot gebunden. Der Anbieter behält sich vor, das Angebot innerhalb von 48 Stunden nach Eingang abzulehnen.

Mit Vertragsschluss erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail, die alle wesentlichen Vertragsdetails enthält (Flugroute, Datum, Uhrzeit, Preis, Teilnehmerzahl).

3. Leistungen des Anbieters

Der Anbieter verpflichtet sich zur Durchführung des Helikopterfluges gemäß der gebuchten Route und den vereinbarten Leistungen. Zum Leistungsumfang gehören in der Regel:

• Bereitstellung eines modernen Helikopters (Airbus H125 oder vergleichbar)
• Einsatz eines erfahrenen, lizenzierten Berufspiloten
• Durchführung des Fluges gemäß der vereinbarten Route
• Sicherheitsbriefing vor dem Start
• Catering (Champagner, Getränke, Snacks) gemäß gebuchtem Paket
• Versicherungsschutz für alle Passagiere

Änderungen der Flugroute aufgrund von Wetterbedingungen, behördlichen Auflagen oder Sicherheitsaspekten bleiben vorbehalten. Der Anbieter wird den Kunden über wesentliche Änderungen unverzüglich informieren.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Vertragsbestätigung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich pro Person und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in der jeweils gültigen Höhe.

Die Zahlung erfolgt wie folgt:

• Bei Buchung: 50% des Gesamtpreises als Anzahlung
• Spätestens 7 Tage vor dem Flugtermin: Restzahlung (50%)
• Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 7 Tage vor dem Termin): Vollständige Zahlung sofort

Zahlungen können per Banküberweisung oder Kreditkarte erfolgen. Der Kunde trägt die Kosten der Zahlungsabwicklung. Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, vom Vertrag zurückzutreten.

5. Stornierung und Umbuchung durch den Kunden

Stornierungen bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt). Maßgeblich für die Berechnung der Stornierungsgebühren ist der Eingang der Stornierung beim Anbieter.

Es gelten folgende Stornierungsgebühren:

• Bis 30 Tage vor dem Flugtermin: 20% des Gesamtpreises
• 29 bis 14 Tage vor dem Flugtermin: 50% des Gesamtpreises
• 13 bis 7 Tage vor dem Flugtermin: 75% des Gesamtpreises
• Weniger als 7 Tage vor dem Flugtermin oder No-Show: 100% des Gesamtpreises

Umbuchungen auf einen anderen Termin sind einmalig kostenlos möglich, wenn sie mindestens 14 Tage vor dem ursprünglichen Termin erfolgen. Bei späteren Umbuchungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 € erhoben.

6. Stornierung und Umbuchung durch den Anbieter

Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Flug bei ungünstigen Wetterbedingungen, technischen Problemen oder anderen unvorhersehbaren Umständen abzusagen oder zu verschieben.

In diesem Fall hat der Kunde folgende Möglichkeiten:

• Kostenlose Umbuchung auf einen alternativen Termin nach Verfügbarkeit
• Vollständige Rückerstattung aller bereits geleisteten Zahlungen

Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere Schadensersatzansprüche, sind ausgeschlossen.

7. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Die Carlesamador GmbH übernimmt keine Haftung für:

• Wetterbedingte Änderungen der Flugrouten oder Ausfälle
• Beeinträchtigungen durch Luftverkehrskontrollen oder behördliche Auflagen
• Technische Defekte, die trotz regelmäßiger Wartung auftreten
• Indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn

Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt.

8. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet:

• Wahre und vollständige Angaben bei der Buchung zu machen
• Sich spätestens 30 Minuten vor dem geplanten Startzeitpunkt am vereinbarten Treffpunkt einzufinden
• Den Anweisungen des Piloten und des Bordpersonals jederzeit Folge zu leisten
• Keine gefährlichen Gegenstände an Bord zu bringen
• Sich in einem Zustand zu befinden, der die Flugsicherheit nicht gefährdet (kein Alkohol- oder Drogenkonsum)

Bei Verstoß gegen diese Pflichten behält sich der Anbieter vor, den Kunden vom Flug auszuschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

9. Datenschutz

Der Anbieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.